Local Smiles te brinda cuatro niveles de membresías a las que puede pertenecer, únete hoy y accede a los beneficios.
Aprovecha tu estancia al máximo y acumula puntos a partir de tu primera compra.
Haz más de lo que amas, comprando puntos y mejorando de categoría.
Mejora tu experiencia y redime puntos para que puedas disfrutar más.
Disfruta todo el día de beneficios y atención personalizada, con tus puntos todo es posible.
Beneficios |
Smiles |
Silver |
Golden |
Platinum |
|---|---|---|---|---|
| INGRESO AL WEBSITE Y LLAMADA AL ÁREA DE RESERVAS | Vista diferente en el website y llamada identificada desde el IVR y atención estándar | Vista diferente en el website y llamada identificada desde el IVR y atención estándar | Vista diferente en el website y llamada identificada desde el IVR y atención estándar | Vista diferente en el website y llamada identificada desde el IVR y atención estándar |
| REALIZACIÓN DE LA RESERVA Y PAGO | Proceso estándar | Proceso estándar | Puede reservar tarifas promo pagando sólo la primera noche | Puede reservar tarifas promo pagando sólo la primera noche |
| TIPO DE HABITACIÓN | Correspondiente a la tarifa | Correspondiente a la tarifa | Up-grade sin costo (sujeto a disponibilidad) | Up-grade sin costo (sujeto a disponibilidad) |
| ASIGNACIÓN DE HABITACIÓN | Asignación estándar según tarifa | Asignación estándar según tarifa | Asignación estándar según tarifa | Se asignarán las mejores habitaciones (sujeto a disponibilidad) |
| ASIGNACIÓN DE LA ATENCIÓN EN LA HABITACIÓN | Asignaciones estándar | Asignaciones estándar | Atención de llegada en su habitación, de acuerdo al hotel | Atención de llegada en su habitación, de acuerdo al hotel |
| TRANSFER | Sujeto a disponibilidad | Sujeto a disponibilidad | Independientemente de la hora, siempre garantizado | Independientemente de la hora, siempre garantizado |
| CHECK IN | Fila estándar | Fila estándar | Fila preferencial aparte o atención preferencial | Fila preferencial aparte o atención preferencial |
| TRASLADO CON BOTONES A LA HABITACIÓN | Acompañamiento estándar | Acompañamiento estándar | Acompañamiento estándar | Acompañamiento con el conserje |
| INGRESO Y ENTREGA DE LA HABITACIÓN | Guión convencional | Guión convencional | Guión convencional | Guión o script ampliado y expresado por el conserje (incluya spa, gimnasio, Erre, etc.) |
| RESTAURANTES | Atención estándar | Atención estándar | Atención preferencial y prioritaria | Atención preferencial y prioritaria, atención de botella de vino, postre a la carta |
| BARES | Atención estándar | Atención estándar | Cóctel, cerveza o un trago de cortesía | Cóctel -top- o un trago (premium) de cortesía |
| PISCINAS (en los hoteles donde aplique) | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar | Atención preferencial y prioritaria: zona especial de toallas, camas, toallitas refrescantes y sombrillas (dependiendo del hotel) |
| PLAYAS (en los hoteles donde aplique) | Atención estándar | Atención estándar | Atención preferencial y prioritaria: cama, zonas de bronceo, zonas especiales y un número de veces en el año de carpa ilimitada (dependiendo del hotel) | Atención preferencial y prioritaria: cama, zonas de bronceo, zonas especiales y carpa ilimitada (dependiendo del hotel) |
| BUSINESS CENTER | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar | 2 horas sin costo para 10 personas (previa reserva). Impresión sin costo de 10 hojas por estadía. |
| PARQUE INFANTIL (en los hoteles donde aplique) | Atención estándar | 3 horas gratis de videojuegos por estadía | Paquete completo del Capitán Estrella sin costo (no incluye horas de guardería) | Paquete completo del Capitán Estrella sin costo (incluye 6 horas de guardería al año, sin costo) |
| PELUQUERÍA | Atención estándar | Atención estándar | Descuento del 20% en servicios | Descuento del 25% en servicios |
| SPA (en los hoteles donde aplique) | Atención estándar | 30 minutos de piscina lúdica (por estadía, durante 3 estadías) | Un 50% por estadía. Un masaje para una persona al año | Un circuito hídrico por la primera estadía y un 50% por las demás estadías. Un masaje para una persona al año |
| GIMNASIO | Atención estándar | Atención estándar | Una botella de agua de cortesía, por estadía y por día | Una botella de agua (medio litro) y un juego de toalla-muñequera de cortesía, por estadía y por día |
| ERRE DE RAMÓN FREIXA | Atención estándar | Atención estándar | Atención preferencial y prioritaria | Atención preferencial y prioritaria. Atención de botella de vino. Una tapa de cortesía. |
| ROOM SERVICE | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar | Despacho en 30 minutos |
| NUMERAL ESTRELLA | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar |
| CONSERJE | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar | Atención personalizada y proactiva (llamada o mensaje diario de retroalimentación) |
| LAVANDERÍA | Atención estándar | Atención estándar | Atención estándar | Descuento del 25% en el servicio |
| INTERNET | Servicio estándar | Servicio estándar | Acceso a banda ancha de alta velocidad | Acceso a banda ancha de alta velocidad |
| CHECK OUT | Atención estándar | Atención estándar | 1 hora de late check out (sujeto a disponibilidad del hotel) y fila preferencial | 2 horas de late check out (sujeto a disponibilidad del hotel) y fila preferencial |
| TRANSFER AL AEROPUERTO | Sujeto a disponibilidad | Sujeto a disponibilidad | Independientemente de la hora, siempre garantizado | Independientemente de la hora, siempre garantizado |
greservas@hotellasamericas.com.co 